Yalnız talep sahibi ve yetkililer
Her talep destek kanalının altında gizli bir alt başlık olarak açılır. Sunucunun geri kalanı görmez; kanal dağınıklaşmaz, kimse başkasının sorununu okumaz.
DESTEK TALEPLERİ
Discord ticket sistemi: her talep kendi gizli alt başlığında
Destek talepleri: ücretsiz Discord botu Rezaletbot'un bir özelliği.
Üye bir düğmeye basar, konusunu ve mesajını yazar; Rezaletbot destek kanalının altında yalnız onun ve yetkililerin görebildiği bir alt başlık açar. Yetkililer Discord'dan ya da siteden yanıtlar, iki taraf da aynı yazışmayı görür.
🎫 Talep aç düğmesi🔒 Gizli alt başlık🌐 Siteden yanıt⚡ /destek
destek
Rezaletbot BOT🎫 Talep aç
Destek talebiGönder
ÖNE ÇIKANLAR
Destek talepleri neler yapar?
Düğme ya da /destek
Panelden kanala bir 🎫 Talep aç düğmesi gönderirsin. Üye düğmeye basar ya da /destek yazar; konu ve mesaj sorulan küçük bir pencere açılır.
Siteden de açılır, siteden de yanıtlanır
Üyeler rezaletbot.com'daki Destek sayfasından talep açıp takip edebilir. Siteden yazılan mesaj alt başlığa düşer, alt başlıkta yazılan sitede görünür.
Yetkililer otomatik eklenir
Seçtiğin yetkili rolündekiler talep açılınca alt başlığa eklenir ve etiketlenir. Alt Başlıkları Yönet ya da Sunucuyu Yönet yetkisi olanlar da yetkili sayılır.
Kötüye kullanıma karşı sınırlar
Kişi başına aynı anda açık talep sayısını 1 ile 5 arasında sen belirlersin. İki talep arasında en az bir dakika olmalı; botta engellenen biri talep açamaz.
Yazışma kayıtta kalır
Talep kapanınca alt başlık kilitlenip arşive kalkar; yazışma sitede okunmaya devam eder. Gerekirse yetkili talebi tek tıkla yeniden açar.
TALEP AÇMA
Bir düğme, bir pencere, hazır
Panelden destek kanalına 🎫 Talep aç düğmeli bir mesaj gönderirsin. Üye düğmeye basınca konu ve mesaj soran bir pencere açılır; gönderdiğinde Rezaletbot alt başlığı açar ve yalnız ona görünen bir mesajla talebin bağlantısını verir. Aynı pencere /destek komutuyla da açılır ve bu komut, komut kanalı kuralı olan sunucularda da her kanalda çalışır.
- Konu 100, mesaj 2000 karaktere kadar
- Talep bağlantısı yalnız açana görünür
- Alt başlıktaki karşılama metni senin
destek
Rezaletbot BOT🎫 Talep aç
Rezaletbot BOT
🎫 Talebin açıldı: Bot ses kanalına girmiyor (#42). Yetkililer orada cevap verecek.
Bunu yalnızca sen görebilirsinİKİ YÖNLÜ YAZIŞMA
Discord'da yazılan sitede, sitede yazılan Discord'da
Alt başlıkta yazılan her mesaj kaydedilir ve sitedeki talep ekranında görünür; düzenlenen ya da silinen mesaj sitede de güncellenir. Siteden yazılan yanıtı Rezaletbot alt başlığa "🌐 site" etiketiyle iletir; bunlarda yetkili yanıtları turuncu, üye yanıtları mor çizgiyle ayrılır. Discord'da gönderilen dosyalar sitede açılabilir; siteden dosya eki gönderilemez.
- Düzenleme ve silme de eşitlenir
- Siteden gelenler "🌐 site" etiketli
- Discord'daki ekler sitede açılır
rezaletbot.comDestek · #42
Yanıt yaz…
Bot ses kanalına girmiyorGizli
MorPanda
/çal yazınca bot kanala gelmiyor, hata da vermiyor.
Rezaletbot BOT
YETKİLİ EKRANI
Tüm talepler tek listede, yanıt bekleyenler önde
Sunucu ayarlarındaki Destek bölümünde açık ve kapalı talepleri ayrı ayrı görürsün; son yanıtı üye yazdıysa talepte "Yanıt bekliyor" yazar. Talebe tıklayınca yazışmanın tamamı açılır, oradan yanıt yazar, kapatır ya da yeniden açarsın. Üye de kendi taleplerini Destek sayfasında görür, yetkili yanıtladığında "Yeni yanıt" uyarısı çıkar.
- "Yanıt bekliyor" ve "Yeni yanıt" işaretleri
- Kapatma her iki taraftan, yeniden açma yetkiliden
- Alt başlık silinirse talep kendiliğinden kapanır
Talepler
Açık · 3Kapalı · 17
- #42 · Bot ses kanalına girmiyorMorPanda · DiscordYanıt bekliyorAçık
- #41 · Rol menüsü çalışmıyorKaraBulut · sitedenAçık
- #39 · Çekiliş ödülü ne zaman?AtesliOyuncu · DiscordYanıt bekliyorAçık
KURULUM
Üç adımda hazır
- 01
Botu sunucuna ekle
Rezaletbot'u Discord sunucuna ekle. Destek kanalında botun Gizli Alt Başlık Oluştur, Alt Başlıklarda Mesaj Gönder ve Alt Başlıkları Yönet izinleri olmalı; davet bağlantısı bunları zaten ister.
- 02
Destek bölümünü aç
Siteye Discord ile giriş yap, sunucunu seç ve Destek bölümünde sistemi aç: destek kanalını, yetkili rolünü ve kişi başı açık talep sınırını seç.
Web paneli → Sunucu ayarları → Destek - 03
Talep düğmesini kanala gönder
İstersen alt başlıkta görünecek karşılama metnini yaz, kaydet ve "Paneli kanala gönder"e bas; destek kanalına 🎫 Talep aç düğmeli mesaj düşer. Üyeler /destek komutunu düğme olmadan da kullanabilir.
KOMUTLAR
Discord'dan kullan
/destekTalep açma penceresini açar. Komut kanalı kuralından muaftır; her kanalda kullanılabilir.SIK SORULANLAR
Destek talepleri hakkında sorular
Talepleri kimler görebilir?
Yalnız talebi açan üye ve yetkililer. Talep gizli bir alt başlık olduğu için sunucunun geri kalanı onu kanal listesinde de göremez. Yetkili sayılanlar: seçtiğin yetkili rolündekiler ile Alt Başlıkları Yönet ya da Sunucuyu Yönet yetkisi olanlar. Sitede de aynı kural geçerli.
Siteden açılan talebe Discord'dan yanıt verebilir miyim?
Evet. Siteden açılan talep de Discord'da bir alt başlık olarak açılır. Alt başlıkta yazdığın yanıt üyenin sitedeki talep ekranında görünür; üyenin siteden yazdıkları da alt başlığa "🌐 site" etiketiyle düşer.
Bir üye kaç talep açabilir?
Aynı anda açık talep sınırını 1 ile 5 arasında sen seçersin (varsayılan 2). Sınıra ulaşan üye önce birini kapatmalı. Ayrıca aynı kişi iki talep arasında en az bir dakika bekler ve sunucunda botu kullanması engellenen biri talep açamaz.
Talep nasıl kapanır, tekrar açılabilir mi?
Talebi açan üye ya da bir yetkili alt başlıktaki "Talebi kapat" düğmesiyle ya da sitedeki talep ekranından kapatır. Alt başlık kilitlenip arşive kalkar, kapalı talebe yazılan mesaj kaydedilmez. Yeniden açmayı yalnız yetkililer yapabilir. Alt başlık ya da destek kanalı silinirse talep kendiliğinden kapanır.
Siteden dosya ya da ekran görüntüsü gönderebilir miyim?
Şimdilik hayır; siteden yalnız metin yazılır. Dosya ya da ekran görüntüsü göndermek için talebin Discord'daki alt başlığını kullan. Orada gönderilen dosyalar sitedeki yazışmada bağlantı olarak görünür ve açılabilir.
Rezaletbot ekibine nasıl ulaşırım?
Siteye giriş yapıp Destek sayfasında yeni talep açarken listenin en başındaki Rezaletbot destek sunucusunu seç. Bu sunucuya üye olman gerekmez; ekip talebini aynı ekrandan yanıtlar.
DAHA FAZLASI
Bunlar da ilgini çekebilir
ModerasyonKüfürlü mesajlar Discord'un kendi AutoMod'uyla daha gönderilmeden durur.Sunucu istatistikleriWeb panelindeki İstatistikler bölümü sunucunun son 7, 30 ya da 90 gününü tek sayfada toplar: kaç şarkı çalındı, toplam ne kadar dinlendi, kimler şarkı ekledi, hangi gün ve saatte sunucu canlandı, kaç üye katılıp ayrıldı ve destek talepleri ne kadar sürede yanıtlandı..Karşılama ve rollerSunucuna katılan herkes seçtiğin kanalda sıcak bir kartla karşılansın, istersen özelden de bir mesaj alsın ve rolünü girer girmez kapsın.Tüm özelliklerMüzik, karaoke, moderasyon, entegrasyonlar ve daha fazlası.
Sunucunun bir ritmi olsun.
Güzel anların arka planında, hep iyi bir şarkı vardır.
Discord’a ekle✳